Veelgestelde vragen

Elk stuk wordt met de hand gemaakt en afgewerkt. Kleine variaties in het snijwerk, de kleurplaatsing en de compositie maken deel uit van het unieke karakter ervan.

De huidige productieschatting wordt weergegeven op elke productpagina. De levertijd begint na de productie en is afhankelijk van de bestemming die bij het afrekenen is geselecteerd.

Volg de gebruiksaanwijzing en veiligheidsinstructies van het product. Sommige objecten zijn vooral bedoeld als decoratieve waskunst. Neem bij twijfel contact op met het atelier voordat je ze aansteekt.

Beschikbare bestemmingen, actuele verzendkosten en schattingen worden bij het afrekenen getoond. Zo blijft de informatie nauwkeurig voor het land en de artikelen in je winkelmandje.

Elk object wordt passend bij zijn vorm beschermd en stevig verpakt voor transport vanuit ons atelier in Nederland. Bewaar de verpakking totdat je de bestelling hebt gecontroleerd.

Meld zichtbare schade op dezelfde kalenderdag als de bezorging via support@luvcrafts.com. Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s van het beschadigde product, de binnenverpakking en de verzenddoos met het verzendlabel zichtbaar. Bewaar de verpakking totdat we je melding hebben beoordeeld. Zo kunnen we onderzoeken of de schade tijdens het vervoer of na de bezorging is ontstaan. Je wettelijke rechten, waaronder die bij verborgen gebreken, blijven van toepassing.

Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte objecten kunnen andere retourvoorwaarden gelden dan voor standaardproducten. Bekijk het retourbeleid bij het afrekenen of vraag het atelier om uitleg voordat je bestelt.

Upload een duidelijke JPG-, PNG- of WEBP-afbeelding op de productpagina en bevestig dat je toestemming hebt om deze te gebruiken. We valideren de bestandskwaliteit voordat de bestelling kan worden ingediend en controleren de uitsnede vóór productie.

Ja. Deel de ontvanger, de gelegenheid, de gewenste kleuren, het budget en de datum via onze contactpagina. Het atelier kan een weloverwogen selectie voorstellen.

Gebruik de optie voor een cadeaubericht in de winkelmand. Je boodschap wordt bij de bestelling opgeslagen en toegevoegd zoals je die hebt ingevoerd.

Een gelimiteerde, met de hand gesneden kaars is mogelijk het enige beschikbare exemplaar in precies dat kleurenpalet en patroon. De productpagina zet het aantal vast om die unieke voorraad te beschermen.

Bewaar waskunst op een koele, droge plek, uit de buurt van direct zonlicht en andere warmtebronnen. Volg de onderhoudskaart die bij de bestelling is geleverd en raadpleeg onze pagina over kaarsverzorging en veiligheid.