Verzending en levering

Heldere, transparante bezorginformatie voor onze klanten in de EU.

Bij Luv Crafts verpakken we elke bestelling zorgvuldig met de hand om ervoor te zorgen dat deze veilig en mooi aankomt. Lees de onderstaande details over verzending, levertijden en verantwoordelijkheden door.

1. Verwerkingstijden

• Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
• Tijdens drukke periodes (feestdagen, acties) kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.
• Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden.

2. Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar:

• Nederland
• Landen in de Europese Unie

Als je verzending buiten de EU nodig hebt, neem dan contact met ons op voordat je je bestelling plaatst.

3. Verwachte levertijden

Nederland

•  1–3 werkdagen na verzending

Europese Unie

• 3–7 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, douane-inspecties (indien van toepassing) of onvoorziene omstandigheden.

4. Verzendkosten

• Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
• Gratis verzending kan worden aangeboden tijdens acties of bij besteding boven een bepaald bedrag.
• Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw, waar van toepassing binnen de EU.

5. Track & Trace-informatie

• Alle verzonden bestellingen zijn waar mogelijk voorzien van trackinginformatie.
• Je ontvangt een trackinglink via e-mail zodra je bestelling is verzonden.

6. Verantwoordelijkheid & risico bij bezorging

Conform de EU-richtlijnen voor consumentenbescherming:

• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de goederen zijn afgeleverd op het opgegeven adres.
• Als je pakket of product zichtbaar beschadigd aankomt, meld dit dan op dezelfde kalenderdag als de bezorging via support@luvcrafts.com. Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s van het beschadigde product, de binnenverpakking en de verzenddoos met het verzendlabel zichtbaar. Bewaar alle verpakkingsmaterialen totdat we je melding hebben beoordeeld. Met deze informatie kunnen we onderzoeken of de schade tijdens het vervoer is ontstaan of na de bezorging. Deze meldtermijn laat je wettelijke rechten, waaronder die bij verborgen gebreken, onverlet.

7. Mislukte bezorging & onjuiste adressen

• Zorg ervoor dat je verzendadres correct is bij het afrekenen.
• Luv Crafts is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-bezorging als gevolg van onjuiste adresgegevens verstrekt door de klant.
• Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege onjuiste gegevens, kunnen er opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

8. Douane & invoerrechten (indien verzonden buiten de EU)

Voor leveringen buiten de Europese Unie:

• Er kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn.
• Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

9. Overmacht

Luv Crafts is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke macht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, natuurrampen, stakingen, transportonderbrekingen of overheidsbeperkingen.

10. Contact

Heb je vragen over verzending of bezorging, neem dan contact met ons op via:

E-mail: support@luvcrafts.com
Zakelijk adres: Rijswijk, NL

Wij streven ernaar elke creatie van Luv Crafts veilig en met zorg te bezorgen.